Гарантия и сервис | Интернет-магазин Elica Group Гарантия и сервис | Интернет-магазин Elica Group --> Гарантия и сервис | Интернет-магазин Elica Group Гарантия и сервис | Интернет-магазин Elica Group Гарантия и сервис | Интернет-магазин Elica Group Гарантия и сервис | Интернет-магазин Elica Group Гарантия и сервис | Интернет-магазин Elica Group Гарантия и сервис | Интернет-магазин Elica Group Гарантия и сервис | Интернет-магазин Elica Group Гарантия и сервис | Интернет-магазин Elica Group
Ваш город: Москва
8 800 333 3325 доб. 0
Бесплатно по России
0
Сравнение

Сравните товары по характеристикам! Начните свой выбор с каталога товаров или воспользуйтесь поиском, если ищете что-то конкретное.

Гарантия и сервис

Гарантийные обязательства на бытовые электроприборы торговой марки Elica

Тщательно проверьте внешний вид изделия и его составляющие. В случае проблем, все претензии по внешнему виду предъявляйте продавцу при принятии товара. Эксплуатация неисправного изделия запрещена. Если по инструкции пользователя изделию требуется заземление, эксплуатация незаземленных изделий запрещена. Сохраняйте гарантийный талон и кассовый чек на проданное изделие. Для установки Вашего изделия мы рекомендуем обращаться в авторизованные сервисные центры. Вы можете воспользоваться услугами других квалифицированных специалистов или сделать это самостоятельно, однако в этом случае производитель не несет ответственности за недостатки изделия, возникшие из-за его неправильной установки. «Вклеивание» встраиваемых изделий в мебель недопустимо. Если в течение установленного гарантийного срока вы обнаружили недостатки у приобретенного товара, вы имеете право:

 

  • Условия гарантии: на все бытовые электроприборы фирмы ELICA под торговыми марками ELICA производителем установлен гарантийный срок 1 год, а также 2 года на моторы с даты покупки, в течение которого, в случае обнаружения в изделии (недостатков) неисправностей, вызванные дефектами производства или материала, авторизованные сервисные центры устранят их безвозмездно (включая работу и замену запчастей). В течение гарантийного срока потребитель также имеет право на удовлетворение иных требований, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации. Условие бесплатной замены в течение гарантийного срока не распространяется на расходные материалы, такие как фильтры и лампы подсветки. Безвозмездное сервисное обслуживание в течение гарантийного срока производится при условии подтверждения даты приобретения изделия, а также при условии правильной установки и использования изделия в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Данные условия гарантии действительны на территории Российской Федерации и распространяются исключительно на новые изделия, проданные и установленные на данной территории. Данная гарантия распространяется только на изделия, использующиеся в личных или домашних целях, не связанных с предпринимательской деятельностью. Ограничение доступа к изделию (для встраиваемой техники: разборка мебели, сантехнические работы, не связанные непосредственно с ремонтом) является достаточным основанием для отказа в гарантийном обслуживании.
  • Срок службы: приобретенное Вами изделие имеет установленный срок службы 10 лет при среднем времени ежедневного ис¬пользования, тем не менее, фактический срок службы изделия может превышать установленный вследствие высокого качества и надежности изделий фирмы ELICA. Данный срок также относится к работе мотора. Данное утверждение не относится к быстро изнашиваемым ча¬стям, таким как лампочки, фильтры, некоторые элементы управления и т.д.
  • Негарантийные случаи: Следующие работы не являются гарантийными и не под¬падают под действие гарантии: 1) установка изделия, включая монтаж, подключение или доработку электропроводки, а также регулировка, чистка и прочий уход за изделием, оговоренный в инструкции по эксплуатации; 2) выполнение дополнительных электрических подсое¬динений; 3) инструктаж по эксплуатации изделия; 4) устранение неисправностей, вызванных несоблюде¬нием руководства по эксплуатации; 5) устранение неисправностей, вызванных использова¬нием изделия в целях, отличных от бытовых; 6) устранение неисправностей, вызванных использова¬нием изделия не по назначению; 7) устранение повреждений, возникших при транспор¬тировке; 8) устранение неисправностей, вызванных ненадлежа¬щими условиями среды (например, температуры), дей¬ствиями непреодолимой силы или иными причинами (например, скачки сетевого напряжения, молнии, стихийные бедствия, насекомые и т.д.) 9) исправление повреждений при обнаружении неква¬лифицированного вмешательства, самостоятельного ремонта и модернизации; 10) ремонт косметических и механических дефектов не влияющих на функциональность техники и безопасность ее использования; 11) (для кухонных вытяжек) использование воздуховода диаметра, менее указан¬ного в инструкции по эксплуатации и при наличие пре¬град для свободного прохождения воздуха в канале; 12) потеря товарного вида вследствие применения хими¬ческих и абразивных веществ; 13) замена расходных материалов (осветительных ламп, угольных фильтров) и некоторых элементов управления.

Дополнительная информация по кухонным воздухоочистителям (вытяжкам)

Режим рециркуляции: в воздухоочиститель, работающий в режиме рециркуляции, нужно установить угольный фильтр. При этом в свободно устанавливаемых моделях рычаг переключения режимов должен находиться в положении F (фильтр). Существует 2 вида угольных фильтров – стандартный и фильтр длительного использования. Срок службы стандартного угольного фильтра составляет 160 часов (при работе вытяжки). По истечении этого срока (в среднем 3-4 месяца использования) фильтр необходимо заменить. Срок службы фильтра длительного использования – 36 месяцев, по истечении которых фильтр также требует замены. Просим обратить внимание, что в данном режиме влага не выводится из помещения, поэтому при образовании конденсата нужно позаботиться об установке воздуховода для удаления влажного воздуха.

Вытяжной режим: при работе в вытяжном режиме рычаг переключения режимов свободно устанавливаемых моделей должен находиться в положении А (вытяжка). Для эффективной работы воздухоочистителя очень важно, чтобы воздуховод, подсоединяемый к выходному отверстию на задней или верхней стороне корпуса воздухоочистителя, имел диаметр соответствующий диаметру выходного отверстия.

  • Одноразовые жировые фильтры рассчитаны на 30 часов использования (во время работы вытяжки) и требуют замены в среднем 1 раз в месяц, вне зависимости от режима работы воздухоочистителя.
  • Металлические жировые фильтры рассчитаны на срок эффективной службы 30 часов (при использовании вытяжки). По истечении этого времени (в среднем 1-2 раза в месяц) фильтры необходимо вымыть в посудомоечной машине или с помощью жидкого моющего средства. При мытье фильтров не используйте абразивные моющие средства и средства, содержащие хлор.

Если возникли проблемы: если Ваш воздухоочиститель не работает, убедитесь, что все предохранители находятся в исправном состоянии и в сети есть напряжение. Проверьте правильность подключения Вашего воздухоочистителя. Если он работает в вытяжном режиме, сечение воздуховода должно соответствовать значению, указанному в руководстве по эксплуатации. Убедитесь, что Вы вовремя заменили угольные и одноразовые жировые фильтры и провели очистку металлических фильтров. Если, после всех проведенных проверок воздухоочиститель все-таки не работает, пожалуйста, обратитесь в один из наших авторизованных сервисных центров. Обратите внимание, что, если изделие не работает по одной из вышеперечисленных причин, или гарантийный срок изделия истек, ремонт будет платным.

 

  • Информационная служба:

По всем вопросам по эксплуатации, обслуживания или ремонта вы можете обратиться по телефону бесплатной горячей линии

8-800-333-33-25

 

Список авторизованных сервисных центров Вы можете найти на нашем сайте elica.com в разделе СЕРВИС, или обратитесь по телефону горячей линии, чтобы узнать адрес и телефон сервисного центра, обслуживающего технику в Вашем городе.